Từ A – Z | CHÍNH SÁCH Bảo Hành robot hút bụi Fuji Luxury

Bên cạnh chất lượng sản phẩm, chính sách bảo hành robot hút bụi Fuji Luxury cũng được khách hàng quan tâm. Do đó, đội ngũ Fuji Luxury đã tổng hợp các vấn đề về bảo hành sản phẩm để cung cấp đến khách hàng những thông tin hữu ích nhất!

1. Chính sách bảo hành robot hút bụi của Fuji Luxury

Song song với việc nâng cao chất lượng sản phẩm, Fuji Luxury cũng tiến hành xây dựng các điều khoản trong chính sách bảo hành robot hút bụi. Cụ thể:

1.1. “1 đổi 1” trong vòng 1 tháng do lỗi nhà sản xuất.

Trong vòng 1 tháng đầu tiên sử dụng, kể từ ngày kích hoạt bảo hành, nếu robot hút bụi gặp bất kỳ lỗi gì đều được nhân viên kỹ thuật của Fuji Luxury xác định rõ ràng. Nếu là lỗi từ nhà sản xuất, chúng tôi sẽ tiến hành 1 đổi 1 sản phẩm mới cho khách hàng.

Tuy nhiên, tình trạng lỗi robot chưa từng xảy ra do mỗi sản phẩm của Fuji Luxury đều được trải qua nhiều vòng kiểm tra nghiêm ngặt. Do đó, sản phẩm đến tay khách hàng là phiên bản hoàn hảo nhất để sử dụng lâu dài.

1.2. Sửa chữa miễn phí sản phẩm và linh kiện

Trong khoảng thời gian bảo hành 2 năm (kể từ ngày kích hoạt bảo hành), khách hàng sẽ được hưởng quyền lợi về việc sửa chữa miễn phí sản phẩm. Theo đó, hạng mục sửa chữa sẽ bao gồm từng thành phần của robot và linh kiện bên trong do lỗi của nhà sản xuất.

1.3. Phát hành phiếu bảo hành cụ thể theo sản phẩm

Khi mua sản phẩm robot hút bụi Fuji Luxrury, khách hàng sẽ nhận được phiếu bảo hành chính hãng từ Fuji Luxury. Phiếu bảo hành này chỉ có giá trị tại trung tâm bảo hành nơi mà khách hàng đã mua hàng.

Ví dụ, khi mua robot hút bụi tại showroom Fuji Luxury có địa chỉ tại 132 Nguyễn Lương Bằng, Đống Đa, Hà Nội, quý khách sẽ nhận được một phiếu bảo hành cho sản phẩm. Giá trị bảo hành của phiếu chỉ được áp dụng tại trung tâm bảo hành 132 Nguyễn Lương Bằng, Đống Đa, Hà Nội.

1.4. Đồng bộ bảo hành trên hệ thống

Fuji Luxury luôn hướng đến những tiện ích hiện đại nên đội ngũ IT của chúng tôi đã thiết lập đồng bộ bảo hành cho khách hàng. Theo đó, khi bạn mua robot hút bụi, quá trình giao hàng thành công. Chúng tôi sẽ dựa vào thời gian xác nhận đã nhận hàng của quý khách để đồng bộ bảo hành lên hệ thống.

Vì vậy, cả hai bên khách hàng và đội ngũ chăm sóc khách hàng của Fuji Luxury đều theo dõi được vấn đề bảo hành sản phẩm. Đặc biệt, việc đồng bộ dữ liệu bảo hành cũng là cách để kiểm tra sản phẩm chính hãng - dấu hiệu chỉ riêng Fuji Luxury mới có. Nhờ đó, chúng tôi có thể phục vụ quý khách tốt hơn, cam kết đem đến những trải nghiệm sau mua tuyệt vời nhất!

1.5. Quy định cụ thể về sản phẩm không nhận bảo hành

Bên cạnh đó, Fuji Luxury cũng đã thiết lập những quy định cụ thể về việc robot hút bụi không được bảo hành miễn phí. Cụ thể:

• Bị hỏng do thiên tai (hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh…) hoặc côn trùng, động vật xâm nhập vào.
• Robot hút bụi được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị ngấm nước.
• Biến dạng do tác động nhiệt.
• Có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
• Bị hỏng do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
• Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước…
• Có dấu hiệu bị thay đổi, sửa chữa robot hút bụi.
• Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Fuji Luxury.
• Robot hút bụi đã hết hạn bảo hành.

2. Quy trình bảo hành robot hút bụi Fuji Luxury

Quý khách có thể tham khảo thêm quy trình bảo hành để hiểu hơn về cách làm việc, cách phục vụ tận tụy, chân thành của Fuji Luxury. Quy trình bảo hành của chúng tôi bao gồm 5 bước nghiêm ngặt:

• Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng thông qua số Hotline tại khu vực mua hàng hoặc trung tâm điều phối bảo hành toàn quốc. Chi tiết:

• • Địa chỉ: Số 447 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên, Hà Nội
  • Hotline: 0969 140 808
  • CSKH: 0866 888 675
  • Kỹ thuật: 0866 888 432

• Bước 2: Điều phối khu vực tiến hành bảo hành cho khách hàng.
• Bước 3: Gọi điện xác nhận thời gian bảo hành cho khách hàng, mời khách hàng đem sản phẩm đến khu vực đã điều phối bảo hành.
• Bước 4: Tiến hành kiểm tra, bảo hành sản phẩm theo đúng quy định.
• Bước 5: Khách hàng kiểm tra sản phẩm, xác nhận sản phẩm hoạt động bình thường giúp quá trình bảo hành hoàn tất.

3. Thời gian bảo hành robot

Tại Fuji Luxury, các sản phẩm robot khi về tay khách hàng sẽ được khuyến khích bảo hành định kỳ 4 tháng/1 lần. Đây là khoảng thời gian hợp lý để có thể kịp thời giải quyết mọi vấn đề sau một thời gian hoạt động của robot hút bụi.

Trong trường hợp robot gặp trục trặc, khách hàng có thể mang robot đến địa chỉ mua trước đó để được hướng dẫn và tư vấn chi tiết hơn.

Thời gian bảo hành của sản phẩm phụ thuộc vào độ khó kỹ thuật khi xử lý các trục trặc. Mặc dù thời gian có thể lâu hơn dự kiến, tuy nhiên, khách hàng có thể an tâm sử dụng robot hút bụi. Nhân viên kỹ thuật của Fuji Luxury sẽ kiểm tra đồng thời các bộ phận khác nhằm đảm bảo tổng thể robot hoạt động trơn tru.

4. Địa chỉ bảo hành robot hút bụi Fuji Luxury trên cả nước

Khách hàng có nhu cầu bảo hành về robot hút bụi có thể đến một trong những showroom nằm trong hệ thống của Fuji Luxury trên toàn quốc. Đến nay, Fuji Luxury đã có 58 showroom trên cả nước và sẽ còn tiếp tục mở rộng nên rất thuận tiện cho quá trình bảo hành sản phẩm.

Chúng tôi khuyến khích khách hàng nên đến đúng showroom của Fuji Luxury để được tư vấn, hỗ trợ bảo hành. Do phụ kiện robot của Fuji Luxury được sản xuất theo dây chuyền và công nghệ Nhật Bản nên chỉ tại showroom, chúng tôi mới có sản phẩm thay thế chính hãng.

Khách hàng không nên tự ý đem sản phẩm đến bảo hành tại những địa điểm không thuộc hệ thống showroom của Fuji Luxury để tránh tình trạng “tiền mất tật mang”. Quý khách vừa mất chi phí sửa chữa, bảo hành, vừa không đạt được kết quả tối ưu.

Hiểu được tâm lý của mỗi khách hàng, chúng tôi luôn cố gắng để đem đến chính sách bảo hành robot hút bụi Fuji Luxury tốt cho bạn. Sự khác biệt của Fuji Luxury với các thương hiệu khác chính là sự tận tâm, hết mình vì khách hàng. Chúng tôi luôn hy vọng có thể góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của hàng triệu gia đình Việt!